Van dwingend tot helpend: voor elke debiteur een andere toon

Auteur: Laurens Ruster, Manager Advanced Analytics bij GGN
Publicatiedatum: 17 mei 2019

Alle debiteuren dezelfde brief of mail sturen. Veel incassobureaus werken zo nog. Bij GGN doen we dat anders. Wij ontdekten namelijk dat de miljoenen laatbetalers in Nederland in vijf totaal verschillende typen in te delen zijn. Elk met hun eigen (financiële) situatie en belevingswereld. Sinds wij per type een andere toon aanslaan en persoonsgericht communiceren, is het aantal geslaagde incasso’s flink gestegen!

Lees hier de volledige blog