Trends 2019 in nieuwe uitzending CreditLab op New Business Radio

Hoe ga je om met data, hoe voorkom je grote achterstanden en welke co-creaties zorgen voor een maatschappelijke bijdrage? In de nieuwe CreditLab uitzending worden de trends van 2019 besproken.

Bedrijven en organisaties willen graag incasseren, liefst met behoud van de klantrelatie. Digitalisering helpt daarbij, als deze aanpak tenminste wordt gecombineerd met een persoonlijke benadering. ‘Sociaal incasseren’ werd in 2018 een steeds sterkere trend. In 2019 neemt dit een echte vlucht.

Vier experts van GGN spraken in deze uitzending over de onderwerpen: datagedreven (Laurens Ruster), automatiseren en digitaliseren (Ivan van Dijk), de-escalatie (Johan Vekemans) en co-creatie (Monique van den Brule).

CreditLab van GGN, elke tweede dinsdag van de maand tussen 15 en 16 uur op New Business Radio en als podcast terug te luisteren wanneer het jou het beste uitkomt!