Kwartaalbericht GGN oktober 2017

Dankzij de digitalisering kunnen we steeds efficiënter werken. Willem Bieshaar, financieel directeur: ‘In een markt die het lastig heeft, presteren wij beter dan onze concurrenten. Dat zien anderen ook. De afgelopen periode hebben we weer een aantal nieuwe klanten mogen verwelkomen.  Voor mij is dat het bewijs dat we op de goede weg zitten.’

GGN heeft het derde kwartaal positief afgesloten. Na een tijd waarin het bedrijf veel investeerde om goed voorbereid te zijn op de toekomst, begint GGN daar de vruchten van te plukken. Bieshaar: ‘In de wetenschap dat we nog middenin een aantal efficiencyslagen zitten, verwacht ik dat de resultaten de komende periode verder verbeteren.’

De digitale deurwaarder
Willem Bieshaar vervolgt: ’Een belangrijk onderdeel van die digitalisering ligt letterlijk in handen van onze deurwaarders. Zij werken nu ruim een jaar met een tablet, RouteGGN, waarin ze alle actuele informatie die ze nodig hebben onmiddellijk kunnen terugvinden. Dat is een belangrijke efficiencyslag. Daarnaast heeft GGN als enige gerechtsdeurwaarder – en incasso-organisatie in Nederland, ook in fysieke zin een landelijke dekking. Onze deurwaarders komen overal. Doordat hun routes centraal ingepland worden, kunnen we die service nog beter garanderen.’

Menselijker
GGN hecht veel waarde aan duurzame relaties en kiest daarom voor een menselijke benadering met oprechte aandacht voor iedereen: klant of debiteur. Bieshaar: ‘Aandacht is de basis voor duurzame relaties. Wij helpen de debiteur menselijk, correct én op maat verder. Zo is de kans dat klanten de betaling krijgen waar ze recht op hebben een stuk realistischer. Aandacht geven én krijgen, iedereen wordt er beter van.’
    
Awards
Bieshaar: ‘We sluiten deze periode af met een aantal mooie successen. Onze manager Contact Center won de Contact Center Manager of the Year award. Google Maps lanceerde onze showcase van RouteGGN op hun Enterprise website. En vorige week wonnen we de VVCM Credit Management Innovation Award.
Signalen die erop wijzen dat de koers die GGN een paar jaar geleden is gaan varen, de juiste is. Ik zie de komende periode dan ook met groot vertrouwen tegemoet.’   

Meer weten kijk op www.ggn.nl